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践行亲人服务重汽2015技能大赛启动中国重汽服务大赛【热门新闻】

2022年11月23日 沧州机械设备网

拥有先进服务理念的企业,就会全身心地让顾客觉得贴心舒适,从而为企业赢得良好的口碑,树立起企业的形象。而今,事实也证明了服务这个软实力的重要性。

近日,中国重汽济南商用车销售部在章丘培训基地,向全国各地分公司及本部的近40名服务经理,进行了三天的培训,共同参与了中国重汽济南商用车公司2015年亲人服务标准流程暨车辆电器/管路诊断技能大赛的启动仪式。

此次大赛,是对中国重汽济南商用车销售部所有的服务站进行一次亲人服务标准流程的大培训、大演练,以标准流程为基石,打造电器/管路诊断高技能,打造济南商用车销售部亲人服务省心模式。

培训内容主要包括重汽发动机共轨系统、车辆ABS/ASR/ECAS系统和仪表系统、驾驶室和底盘电器/管路诊断和处理及SCR后处理系统、亲人服务标准流程、主动服务和车辆保养的培训、配件和旧件识别等。

大赛赛程分分公司培训选拔赛、大区集中培训和理论考试及济南理论考试加实操考试决赛三个阶段。7月15日前选拔赛在各地分公司进行,7月20日大区集中培训在沈阳、鲁南等8个分公司进行,10月18日总决赛在济南举行。

大赛按照培训、演练及再培训、效果比赛的三级培训 考核的赛事方式,全国所有服务站将普遍接受培训考核,选出选手及服务技能再提升的服务站人员到8个区域赛区集中培训考核,每个大区将产生名技能选手晋级济南总决赛。

2015年亲人服务技能大赛决赛胜出的选手,将被济南商用车销售部聘为维修服务技师,享受济南商用车公司相关技师补贴政策。

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